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POLÍTICA DE TROCA

Como pretendemos que você tenha total segurança ao comprar na Loja Cifras, criamos uma Política de troca a fim de atender as necessidades dos nossos clientes.

Ao comprar na Loja Cifras, você estará assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto, estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor.

Este procedimento se faz necessário, uma vez que, apesar de toda a preocupação da Loja Cifras na remessa dos seus produtos em perfeito estado de funcionamento, o mesmo, em razão do transporte, poderá chegar danificado no destino. Neste caso não utilize o produto e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento.

IMPORTANTE: No caso do produto recebido apresentar qualquer problema, solicitamos a imediata comunicação à Central de Atendimento, antes da devolução do mesmo, a fim de que possamos tentar solucionar o problema, sem outros custos.

O prazo para reclamar pelo(s) eventual(is) vício(s) / (defeitos) existente(s), aparente(s) ou de fácil constatação no produto será de:

• No caso de produtos como camiseta, boné, chaveiro, etc., o direito de reclamar pelo(s) eventual(is) vício(s) (defeitos) é de 30 (trinta) dias.
• No caso de software (programas de computador) o prazo para se reclamar pelo(s) eventual(is) vício(s) (defeitos) é de 90 (noventa) dias.
• Em ambos os casos o prazo inicia-se a partir da efetiva entrega do produto.
• No caso de vício oculto, o prazo começar a fluir a partir do momento em que ficar evidenciado o defeito.
• Após a comunicação do defeito e este não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias poderá ser exigido, alternadamente à escolha do cliente:
  1. A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
  2. O abatimento proporcional do preço;
  3. A restituição do valor ocorrerá em até 30 dias, não podendo ser inferior a 7 nem superior a 180 dias;
  4. Não sendo possível a substituição do produto poderá haver a substituição por outro de espécie, marca ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.

O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos terá início somente após o recebimento do produto e análise do mesmo, quando então, sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos.

Nos casos em que o defeito no produto for decorrente da instalação incorreta, ou do mau uso do mesmo, a Loja Cifras se isenta de trocá-lo ou consertá-lo.

Quando da devolução do produto este deverá estar acompanhado de seus manuais e acessórios.

Para saber como devolver sua mercadoria entre em contato com nossa Central de Atendimento.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Comprar na Loja Cifras é muito seguro.
A Loja Cifras investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar e tranqüilizar você.

Compromisso
A Loja Cifras se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

Dicas
Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

• Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
• Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
• Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida.
• Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

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PRODUTOS NÃO DISPONÍVEIS

Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não é possível atualmente, isso significa que o produto pode estar em falta ou pode estar sem previsão para nova edição.

Confira abaixo mais detalhes sobre estas informações:

• Não Disponível = Significa que não temos o produto em nosso estoque no momento, mas poderemos voltar a vendê-lo, conforme disponibilidade do fornecedor.

Informamos antecipadamente que todos os produtos com a informação Não Disponível passam por uma checagem diária para regularização de seu estoque, mas muitas vezes a reposição não é possível devido a não disponibilidade do produto em nossos fornecedores.

Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na página do produto a disponibilidade do serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível".

O serviço de pesquisa não implica em reserva do produto. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

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ENVIO DE ENCOMENDAS

Conheça abaixo as formas de envio disponíveis no site da Loja Cifras. São diversas as maneiras de receber seu pedido com segurança e rapidez.

• SEDEX
  entrega até 4 dias úteis
  todo o Brasil
• PAC
  entrega de 5 a 15 dias úteis
  todo o Brasil

Embalagens:
As entregas da Loja Cifras estão de acordo com as normas de segurança dos Correios, garantindo que sua compra chegue com segurança ao destino.